Retour- & Herroepingsrechtbeleid

Retour- & Herroepingsrechtbeleid – Parfumpalace.nl

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Uitzondering herroepingsrecht (parfums)

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming geldt het herroepingsrecht niet voor:

  • Parfums waarvan de verzegeling is verbroken

  • Geopende of gebruikte producten

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

3. Voorwaarden voor retourneren

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:

  • Het product ongeopend en ongebruikt is

  • De originele verpakking en verzegeling intact zijn

  • De retourzending vooraf is aangemeld

4. Retour aanmelden

Wil je een product retourneren?
Meld je retour aan via:

📧 E-mail: [vul hier je e-mailadres in]
Vermeld hierbij:

  • Je naam

  • Ordernummer

  • Reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvang je verdere instructies.

5. Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald (via Mollie)

Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.

8. Uitsluiting aansprakelijkheid

Parfumpalace.nl is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij adviseren om het pakket met track & trace te verzenden.

9. Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Oskar e-commerce
Handelsnaam: Parfumpalace.nl
Adres: Laarderhoogtweg 25, 1101 EB Amsterdam
📧 E-mail: info@parfumpalace.nl